Apple revisa devoluciones sin romper el sello para frenar una estafa
Desde principios de octubre de 2026, la compañía usa un escáner en sus tiendas para comprobar el contenido de las cajas devueltas. Por ahora, la medida apunta a los iPhone.
Por Ezequiel Lamas, Tecnología.
¿De qué sirve una caja impecable si adentro falta medio equipo? Apple busca responder esa pregunta sin romper el sello. Desde principios de octubre de 2026, sus tiendas cuentan con un escáner para revisar devoluciones y detectar paquetes manipulados.
¿Cómo funciona la maniobra?
El esquema es conocido: alguien compra un dispositivo, retira cables, cargadores o piezas internas y devuelve la caja con apariencia de estar cerrada. A veces, incluso cambia el equipo original por otro. La operación puede repetirse en varios locales y con distintos productos para abastecer circuitos de reventa.
Hasta ahora, la comprobación exigía abrir también las cajas que parecían intactas. Y ahí estaba el costo: aunque el producto no tuviera problemas, al romper el sello ya no podía venderse como una unidad nueva.
¿Qué cambia con el escáner?
La herramienta permite comprobar si el contenido coincide con lo esperado y si el dispositivo puede volver al inventario para su venta directa. Se apoya en Presto, el sistema que Apple ya usa para actualizar el programa de los iPhone mientras permanecen en sus cajas. Ahora, esa capacidad se extiende a la revisión del contenido físico.
En principio, el procedimiento se aplica a los iPhone, aunque podría extenderse a las Mac y los iPad. No impide que alguien intente hacer trampa, pero sí reduce el tiempo y el costo de revisar las devoluciones. También permite enviar al depósito solo los paquetes con problemas confirmados, en lugar de apartarlos por precaución. Una solución práctica para Apple; si otras cadenas pueden asumir el costo, veremos.
