Apple destinará tres millones de dólares para compensar a usuarios argentinos de iPhone por la ralentización de sus equipos

La compañía Apple dispondrá un fondo de tres millones de dólares para resarcir a usuarios argentinos de iPhone que fueron afectados por la reducción deliberada del rendimiento de sus teléfonos. La cifra, surgida del material difundido sobre el acuerdo, corresponde al total que la firma destinará en el país, aunque el monto que percibirá cada persona dependerá de la cantidad de solicitudes que resulten validadas por la Justicia (fuente: información difundida sobre el acuerdo). En términos concretos, la estimación preliminar mencionada ronda los cuarenta dólares por equipo, si bien se trata de un valor referencial y no garantizado.

Quiénes pueden reclamar y qué modelos están incluidos

Para acceder al beneficio, los usuarios deben haber sido propietarios de alguno de los modelos comprendidos en el acuerdo y haber residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha en que se presentó la demanda colectiva. La lista de equipos abarca los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, el SE de primera generación, 7 y 7 Plus (fuente: información difundida sobre el acuerdo). No resulta imprescindible conservar el teléfono físico; alcanza con disponer del identificador del dispositivo, ya sea el IMEI o el MEID, para poder individualizar el reclamo.

Vamos a los números. El fondo total de tres millones de dólares, dividido entre los potenciales beneficiarios argentinos, configura una compensación individual moderada si se la compara con el valor de mercado de los equipos involucrados. Aun así, la cifra se ubica dentro del rango mencionado en la información disponible, que estima aproximadamente cuarenta dólares por dispositivo validado. La comparación con el año anterior no resulta aplicable en este caso, dado que el conflicto se originó en una práctica implementada por la compañía desde 2017 y formalizada en la demanda de 2020.

• El formulario de inscripción aún no estaba habilitado al momento de la información difundida.
• El trámite será personal y gratuito, sin requerir representación legal.
• Será necesario presentar el IMEI o MEID del equipo, datos personales del titular y una declaración jurada firmada digitalmente.
• Habrá una instancia posterior para corregir información errónea antes del cálculo definitivo.
• Una vez validados los reclamos, el juzgado ordenará los pagos, que podrían demorar hasta tres meses en acreditarse.

Para quienes hayan extraviado el identificador, la vía sugerida consiste en revisar el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID que se haya utilizado con el teléfono, donde suelen quedar registrados los equipos asociados a la cuenta. Quienes conserven la caja original o la factura de compra también podrán localizar allí el número de serie o el IMEI de fábrica.

Origen del conflicto y estado del proceso judicial

El acuerdo deriva de la acción colectiva presentada por la Asociación Acción del Consumidor (Adelco) el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. La demanda se sustentó en la práctica de la compañía de disminuir la velocidad de procesamiento de los teléfonos a medida que las baterías envejecían. Apple reconoció ese proceder y argumentó que la medida buscaba preservar la estabilidad de los dispositivos y evitar apagados inesperados (fuente: información difundida sobre el acuerdo).